Queres trocar ou devolver o(s) teu(s) artigo(s) porque:

- Não é o teu tamanho

- Não correspondeu às tuas expectativas

- Tem defeito

- Ou outro motivo

Segue os seguintes passos:

1. Os artigos têm de estar nas suas condições originais, não podendo parecer usados e devendo conter ainda todas as etiquetas. Não fazemos devoluções de artigos que tenham sinais de uso, não tenham etiqueta, ou sem a apresentação da fatura.
2. Coloca tanto os artigos como a fatura dentro da embalagem original. Se já não tiveres a embalagem original ou esta estiver danificada, poderás utilizar uma embalagem diferente. No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais danos durante o transporte.
3. Entra na Plataforma de Trocas e Devoluções e finaliza o processo até à marcação da recolha (passo Nº6). Após isso, irás receber todo o estado da devolução por e-mail. Este método de devolução é automático e autónomo, pelo que não terá a intervenção da nossa equipe. Em caso de dúvida, contacte-nos por aqui.

Plataforma em Português

Plataforma em Espanhol

Plataforma em Inglês

Plataforma em Francês

Importante:

- Não fazemos devoluções de encomendas com mais de 15 dias úteis, a contar da data de emissão da fatura.

- Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem passar pelo processo de devolução normal, ficarás 100% responsável por todos os custos e possíveis danos ou extravio.

- Não necessitas de devolver os produtos oferecidos por nós, tais como as máscaras. Guarda-os e desfruta da oferta.

- Não necessitas de devolver os produtos oferecidos por nós, tais como as máscaras. Guarda-os e desfruta da oferta.

- O processo de troca pode demorar entre 3-7 dias úteis e o processo de reembolso até 20 dias úteis (nos meses de Novembro, Dezembro, Janeiro, Julho e Agosto, estes prazos podem sofrer alterações até 15 dias úteis para as trocas e 40 dias úteis para os reembolsos).

As trocas são grátis, ou seja o retorno da encomenda até nós é grátis.
Caso te encontrares noutro país, fica a par de que para Espanha Continental as trocas são também grátis; e que para os restantes países ou ilhas do resto do mundo não fazemos trocas, apenas devoluções.

Nota importante:Se decidires enviar um artigo de volta para nós, tanto por motivo de troca ou devolução, sem primeiro entrares em contacto connosco, ficarás 100% responsável por qualquer custo.

Caso pretenderes receber um reembolso, o valor dos portes não será reembolsado. Apenas será reembolsado o valor dos produtos que devolveste. Se tiveres alguma questão contacta-nos através do email info@giannikavanagh.com ou através das nossas redes sociais para mais informação.

Nós aconselhamos-te a pedires o tamanho que achas mais indicado e, se este não servir, podes posteriormente trocar gratuitamente. Caso tiveres uma dúvida sobre o tamanho, estamos disponíveis para te ajudar nas nossas redes sociais.

Tens 15 dias a contar da data indicada na fatura.

Os reembolsos podem demorar até 20 dias úteis. Só podemos proceder ao reembolso quando os artigos chegarem ao nosso armazém e tivermos avaliado que estão dentro das condições aceitáveis para troca ou devolução. Se já passaram 20 dias úteis e ainda não recebeste o teu reembolso contacta-nos por email (info@giannikavanagh.com) ou através das redes sociais.

Nota importante: Assim que a tua devolução chegar ao nosso armazém, irás receber um email de confirmação. Terás de responder a esse email a confirmar se pretendes uma troca ou uma devolução para podermos avançar.

Encomendaste a peça errada ou mudaste de ideias?

1. Durante as primeiras 2 horas após efetuares a tua compra, podes solicitar o cancelamento da mesma ou a sua alteração. Para isso, envia-nos um email (info@giannikavanagh.com) ou contacta-nos através das nossas redes sociais (em baixo).

2. Uma vez passadas 2 horas, mas ainda dentro das primeiras 8 horas, podes cancelar a tua encomenda sem qualquer custo para ti. Se pretenderes alterar a tua encomenda, iremos cancelar a encomenda inicial e podes fazer uma nova.

3. Depois de 8 horas após efetuares a encomenda, já não podemos cancelar a tua compra. Assim que a receberes, poderás trocá-la ou devolvê-la.

4. Se te aperceberes que colocaste a morada errada, entra em contacto connosco o quanto antes.

Queres alterar:
- A tua morada
- Os artigos ou as quantidades encomendadas
- O tamanho
- A tua informação de envio
- A tua informação de faturação
- Outro

Sim, podes alterar qualquer um destes pontos dentro de 2 horas após teres feito a tua compra. Por favor, contacta-nos por email (info@giannikavanagh.com) ou através das nossas redes sociais a solicitar as alterações que desejas.

1. Escolhe os artigos que desejas e o tamanho que se adequa a ti e adiciona-os ao teu cesto das compras.
2. Assim que tiveres escolhido todos os artigos que pretendes, clica no cesto das compras no canto superior direito e continua para ‘Finalizar Encomenda’.
3. Escreve os teus dados de envio (nome e morada completos). Podes também adicionar qualquer código de desconto que possuas.
4. Seleciona o método de envio que pretendes.
5. Seleciona o método de pagamento que pretendes.Nós aceitamos os seguintes métodos de pagamento: À cobrança (Portugal Continental e Espanha Continental); iDeal; Cartão de Crédito; PayPal; Amazon Pay; BanContact e Sofort.
6. Carrega em ‘Finalizar Encomenda’ 

Assim que efetuares a tua compra, irás ver no teu ecrã uma mensagem de confirmação. Irás também receber um e-mail a confirmar a tua encomenda e outro assim que esta sair do nosso armazém. Ao último e-mail, podes responder a solicitar o teu tracking number para que possas acompanhar o percurso da tua encomenda.

Queres a fatura da tua última encomenda? Envia-nos um email (info@giannikavanagh.com) ou contacta-nos através das nossas redes sociais a solicitar a tua fatura. No entanto, irás sempre receber uma fatura juntamente com a tua encomenda.

1. Contacta-nos por email (info@giannikavanagh.com) ou através das nossas redes sociais. Podes solicitar que os artigos que pretendes sejam postos de parte para ti assim que os voltarmos a ter em stock. Envia-nos fotografias dos artigos que pretendes e o tamanho em que os gostarias de os adquirir. Envia-nos também o teu número de telefone, a tua morada e o teu endereço de email. Assim que tivermos os artigos para ti, iremos entrar em contacto contigo.

2. Escolhe o tamanho que queres na loja online, e preenche o teu email e contacto, solicitados na aplicação. Logo que o tamanho pretendido volte a ter stock, receberás uma alerta via email ou mensagem.

O número de contribuinte é um número de identificação pessoal que pode ser colocado nas faturas para efeitos de IRS. Este, é opcional.

Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Luxemburgo, Holanda

DPD (3-5 dias úteis) :

- 6 euros

DHL EXPRESS & nbsp; (24-48h dias úteis) :

- 12 euros

Reino Unido

DHL EXPRESS (24-48h dias úteis) :

- 12 euros

Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Malta, Polônia, Romênia , Eslováquia, Eslovênia, Finlândia, Grécia, Suécia, Itália, Irlanda

DHL EXPRESS & nbsp; (1-3 dias úteis) :

Estados Unidos

DHL EXPRESS (1- 3 dias úteis) :

Resto do mundo

DHL EXPRESS (1-3 dias úteis) :

Portugal Continental :

MRW (24h) :

* O frete grátis não se aplica a produtos em promoção ou quando um código promocional é aplicado.

< strong> Espanha Continental:

MRW (24h) :

* O envio gratuito não se aplica a produtos em promoção ou quando é aplicado um código promocional